DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de materias primas existentes en nuestra empresa.

ENTREGA Y ENVÍO 

Su pedido pasara se procesará inmediatamente después de la confirmación de su pedido. Si realiza su pedido viernes, sábado, domingo o festivo, su pedido pasara a procesarse el siguiente día laborable. El envío de su pedido consistente en los producto/s relacionados se enviarán en un plazo mínimo de 24 horas y en un plazo máximo de 48h, a contar desde la fecha de inicio de la preparación de su pedido. (los plazos estipulados para otros países pueden variar)

Salvo que se existan circunstancias ajenas a Ahullana Lanusse, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, ni festivos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Tipo de envío y gastos España:

Territorio Español: 11,95€ iva incluido. (quedando excluidas Ceuta, Melilla y las Islas Canarias) (envío gratuito para compras superiores a 90€)

Islas Baleares Mayores: 16,95€ iva incluido. (Mallorca) (envío gratuito para compras superiores a 150€)

Islas Baleares Menores: 18,95€ iva incluido (Ibiza, Menorca y Formentera) (Los envíos a Islas Menores tienen 1 día más de transito) (envío gratuito para compras superiores a 180€)

Los envíos transportados por vía marítima o aérea pueden sufrir retrasos ajenos a Ahullana Lanusse, ya sea por las condiciones meteorológicas, condiciones específicas de la misma agencia de transporte o debido a la complejidad de la entrega por ser zonas remotas o festivos locales o en el país.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no
haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, podrá solicitar que le volvamos a enviar el pedido. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones

Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de entrega. El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, está obligado a hacer contar a la entrega cualquier incidencia que presente el envío y si la expedición está completa. Por lo tanto, no se admiten reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. Le recomendamos que no firme el albarán antes de la recepción de la mercancía, y si el repartidor dice lo contrario le recomendamos no recepcionar o hacer constar este hecho en el albarán.

Es importante hacer constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Para devoluciones contactar con el teléfono (+34)96 243 26 68 o al e-mail: rafa@ahullanalanusse.com

Únicamente aceptaremos devoluciones si el producto que usted ha adquirido está en mal estado. En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o abierto, los productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el producto usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en esta página web. Podrá también solicitar las devoluciones contactando con  nuestro departamento en el email: rafa@ahullanalanusse.com

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención realizar la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Ahullana Lanusse. Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución cuando utilice alguna de las opciones de devolución ofrecidas por Sweetbaby.es. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a Ahullana Lanusse, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

Al confirmar la compra de su pedido usted acepta las condiciones mostradas en este punto, del mismo modo usted confirma que ha leído y que ha entendido de manera correcta todo lo detallado en este punto y en nuestras «condiciones de compra»

Control de calidad

Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad y trazabilidad para así asegurarnos de que usted recibe el producto que ha adquirido en perfecto estado y que este se ajusta a la descripción que usted ha podido ver y leer en nuestra web. 

Así mismo tiene a sus disposición en la web Ahullana Lanusse información detallada de los productos que usted quiera comprar, además de fotografías en las que usted podrá ver de forma correcta cómo es el producto. Si usted necesita más información sobre algún producto puede contactar con nosotros en nuestro email: rafa@ahullanalanusse.com

Usted podrá encontrar más información relativa a sus derechos como consumidor de la UE en el siguiente enlace: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm

GARANTÍAS

Ahullana Lanusse distribuye producto perecedero, madurado y curado, por lo que sólo admitirá reclamaciones en las 24h siguientes a la entrega del pedido. Para reclamaciones contactar con el teléfono (+34)96 243 26 68 o al e-mail rafa@ahullanalanusse.com

Solo se admitirá devolución o cambio de productos defectuosos o erróneos, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido.

No se admitirá devolución o cambio de producto por ninguna otra razón.

Consulte nuestras condiciones de compra completas aquí: condiciones de compra